Terms & Conditions

ORDERS

1. As each PC monitor has different calibration, there might be a slight different between the display colour and the real colour in each product.
2. Order is to be processed only after full payment is received and transfer receipt is accepted. Please send the payment receipt by email to cs@elizabethwahyu.com or call +62.21.688.68222 during business hour; 9 a.m – 5 p.m
3. Customer will get reply email from EWA as the payment receipt

PRICES
1.    The price listed on our website is routinely updated, so we can assure you that you will get the latest price of each product.
2.    The prices listed already include shipping charges for the destination all Indonesia area except 7 areas. The additional charge are as stated below;

• Maluku  and North Maluku : Rp . 50,000/kg
• West Nusa Tenggara : Rp : 30,000/kg
• East Nusa Tenggara : Rp : 60,000/kg
• Papua and West Papua : Rp . 90,000/kg
• Aceh : Rp 40,000/kg (goods weigh less than 1kg will still be counted as 1kg)

3.    See “shipping charges” for further information about extra charges for orders delivered to the exceptional areas  
4.    Please kindly contact our customer service by email or call for futher information about overseas delivery and postage charge

TERM OF PAYMENT

1. Via bank transfer. The options of our company accounts are; Bank MANDIRI, account number 126-00-0449199-8 beneficiary : Elizabeth Wahyu and Bank Central Asia (BCA), account number : 5660174071 beneficiary : Ricky Leon / Elizabeth Wahyu
2. Paypal system is available for overseas customers. Prices are to be converted to USD with paypal exchange rate.

REFUND & CANCELATION ORDER

1. No return or cancel order, unless the product is considered defect by Elizabeth Wahyu Accessories’ standard.
2. In case the product is considered defect, postage and repostage cost are to be paid by Elizabeth Wahyu Accessories.

DELIVERY

1. Products are ready to be sent within 2 working days after payment is confirmed.
2. Postage time varies on the area
3. The appointed freight forwarder is TIKI JNE or PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir
4. Log on to www. tikijne.co.id to check delivery time
5. Don’t hesitate to call us if you wish to have your goods shipped with other freight forwarder

SHIPPING CHARGES
1.    For the exceptional destinations, the additional charges are as stated below;

• Maluku  and North Maluku : Rp . 50,000 per kg
• West Nusa Tenggara : Rp : 30,000 per kg
• East Nusa Tenggara : Rp : 60,000 per kg
• Papua dan West Papua : Rp . 90,000 per kg
• Aceh : Rp 40,000 per kg

This shipping charge is added to the product price and to be paid via transfer along with the product price. Contact us if you need a more complete explanation.

WARRANTY / INSURANCE

1. All defective items must be reported to EWA by email max 3 working day after received. After 3 working days, we will be able to repair at customer’s own cost .
2. Customers who wish to insure the purchased goods has to pay extra charge worths for 0.2 % of the product price + Rp. 5.000 for the administration fee, e.g: product price: Rp. 100. 000, the insurance charge is Rp. 200 and the administration fee is Rp. 5. 000, so the total amount is Rp. 105.200

PEMESANAN

1. Sehubungan dengan perbedaan kalibrasi pada setiap monitor komputer, perbedaan warna produk di website dan produk asli sangat mungkin terjadi
2. Pesanan akan ditindak lanjuti setelah pelunasan dan bukti transfer diterima oleh EWA. Bukti transfer harap diemail ke cs@elizabethwahyu.com, atau hubungi ke+62.21.688.68222
3. Pemesan akan mendapatkan email balasan dari EWA sebagai tanda terima pembayaran

HARGA
1.    Kami berusaha sebaik mungkin untuk selalu memperbaharui harga yang tercantum di website kami. Namun, harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pelanggan diharapkan untuk menghubungi kami di hotline kami +62.21.688.68222 untuk memastikan harga terbaru sebelum melakukan pemesanan dan atau pembayaran.
2.    Semua harga yang tercantum dalam Rupiah sudah termasuk PPN dan ongkos kirim dengan tujuan hampir semua daerah di Indonesia kecuali tujuh daerah. Berikut adalah ongkos kirim untuk setiap daerah tersebut:

• Maluku dan Maluku Utara: Rp . 50,000 per kg
• Nusa Tenggara Barat: Rp  30,000 per kg
• Nusa Tenggara Timur: Rp : 60,000 per kg
• Papua dan Papua Barat: Rp . 90,000 per kg
• Aceh : Rp 40,000 per kg (Barang yang beratnya kurang dari 1kg akan tetap dihitung senilai 1kg)

3.    Biaya tambahan akan dibebankan pada pelanggan yang berdomisili di 7 daerah yang tersebut di atas. Rincian biaya akan dijelaskan lebih lanjut di klausul “pengiriman”.
4.    Harap hubungi Layanan Pelanggan kami melalui email atau telepon untuk mendapatkan informsi lebih lanjut mengenai pengiriman luar negeri dan biaya kirim ke luar negeri.
 
TERMIN PEMBAYARAN

1. Dengan transfer antar bank, pilihan rekening kami adalah Bank Mandiri atas nama Ricky Leon / Elizabeth Wahyu dengan nomor rekening 101-00-0564453-7 atau Bank Central Asia (BCA) atas nama Ricky Leon / Elizabeth Wahyu dengan nomor rekening 5660174071
2. Sistem paypal tersedia untuk pelanggan yang berdomisili di luar Indonesia. Harga akan dikonversikan ke Dollar U.S mengikuti kurs valuta Paypal

PENGEMBALIAN & PEMBATALAN PESANAN

1. EWA tidak menerima pengembalian atau pembelian produk yang sudah dibeli atau dipesan, kecuali apabila produk dinyatakan cacat produksi menurut standart EWA.
2. Ongkos pengiriman ulang untuk produk yang cacat produksi akan ditanggung oleh EWA.

 
TERMIN PENGIRIMAN

1. Produk siap dikirim dalam dua hari kerja setelah pembayaran dan bukti pembayaran diterima oleh EWA.
2. Lama waktu pengiriman tergantung daerah tujuan
3. Jasa pengiriman yang ditunjuk oleh EWA adalah Tiki JNE atau PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir
4. Log on ke www.tikijne.co.id untuk mengetahui waktu pengiriman
5. Silahkan hubungi kami dan kami akan siap membantu Anda apabila Anda ingin menggunakan jasa pengiriman selain Tiki JNE

BIAYA PENGIRIMAN
1.    Berikut adalah ongkos kirim untuk tujuh daerah pengecualian:

• Maluku dan Maluku Utara: Rp . 50,000/ kg
• Nusa Tenggara Barat: Rp  30,000/ kg
• Nusa Tenggara Timur: Rp : 60,000/ kg
• Papua dan Papua Barat: Rp . 90,000/ kg
• Aceh : Rp 40,000/kg

Biaya ini akan dibebankan ke pelanggan dan harus dibayarkan melalui transfer bank bersamaan dengan pelunasan produk. Silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.
 
JAMINAN / ASURANSI

1. Semua produk yang cacat produksi harus dilaporkan ke EWA dalam jangka waktu maksimal 3 hari kerja setelah produk diterima. Pelaporan setelah 3 hari tidak diterima dan biaya perbaikan produk akan dibebankan ke pelanggan.
2. Pelanggan yang ingin mengasuransikan produk yang dibeli pada saat pengiriman harus menanggung biaya asuransi sebesar 0.2% dari harga produk dan biaya administrasi sebesar Rp. 5000. Contoh; Produk yang berharga Rp. 100. 000 akan dikenai biaya tambahan sebesar Rp. 200 untuk asuransi dan Rp. 5000 untuk biaya administrasi, jumlah keseluruhan Rp.105.200.